"Contrairement aux fournisseurs précédents qui ont connu une forte rotation du personnel, nous avons eu la même équipe."
Buildable Custom Software a géré les travaux de développement front-end et back-end pour le nouveau site Web d'une compagnie d'assurance. Ils ont intégré une fonction de facturation unique et ont respecté les normes et règles du secteur.
Je suis le responsable des opérations de prestations chez CityCounty Insurance Services. Nous fournissons divers avantages en matière d'assurance à toute ville et tout comté de l'Oregon qui souhaite s'assurer chez nous.
Nous essayions de créer notre propre système d'inscription pour toutes les prestations, et nous avions besoin d'un soutien complet en matière de développement Web.
Au cours des cinq dernières années, nous avons travaillé avec deux ou trois fournisseurs tiers de systèmes de souscription. Nous avons tendance à être un client unique pour un grand nombre de ces fournisseurs en raison de toutes les villes et comtés pour lesquels nous aidons à gérer les fonds. Beaucoup de ces fournisseurs de systèmes de souscription sont plus orientés vers les employeurs uniques, et nous avons rencontré de nombreux problèmes avec la facturation et l'interface utilisateur.
Nous sommes à mi-chemin du projet de développement web. Nous faisons appel à Buildable Custom Software pour le développement du front-end et du back-end à partir de zéro. Le travail sur la partie front-end est terminé, mais les éléments back-end prennent plus de temps car nous devons tenir compte des règles d'assurance associées à tous les types d'événements, comme les mariages et les naissances. Chaque fois que quelqu'un commence un nouveau plan d'assurance, il y a beaucoup de règles différentes à prendre en compte, donc nous’travaillons pour rendre notre backend aussi complet que possible. Jusqu'à présent, Buildable Custom Software a fait un excellent travail de compréhension de nos besoins. Ils ont bien géré les sprints et ont fait des recommandations judicieuses sur la façon de procéder d'un sprint à l'autre.
Nous travaillons avec le propriétaire de l’entreprise, un chef de projet et trois ingénieurs. Le chef de projet établit le contrat et décrit ce que nous faisons dans chaque sprint. Elle fait un excellent travail en organisant tout ce dont nous avons besoin.
Nous n'avions jamais entendu parler de leur société auparavant, mais ils ont répondu à notre appel d'offres. Buildable Custom Software a ensuite passé chacune de nos étapes de sélection jusqu'à ce que nous ayons trois finalistes. Comme il s'agit d'une petite entreprise, nous n'étions pas sûrs qu'elle soit en mesure de nous satisfaire, mais elle nous a époustouflés avec sa proposition. Ils présentaient le dernier et le meilleur logiciel, et nous avons été impressionnés par leurs travaux antérieurs. Une grande partie de ce qui nous poussait à construire notre propre système était la capacité de facturation, chose pour laquelle ils avaient beaucoup d'expérience.
Notre collaboration a débuté en septembre 2018 et se poursuit.
Étant donné que nous développons notre propre produit, nous combinons notre système avec le système de souscription utilisé par les employés. Nous avons un moteur de règles qui comporte des centaines de lignes de code pour élaborer ces taux, et Buildable Custom Software a condensé cela en sept ou huit lignes de code, et cela fonctionne très bien. Du point de vue de l'efficacité, bien que ce soit très spécifique, cela fonctionne. C'est très fluide, et nous pouvons apporter des modifications à un élément en accord avec le code.
Nous tenons des réunions hebdomadaires approfondies, donc nous n’avons pas vraiment besoin d’un outil de gestion de projet. Nous utilisons les réunions pour recevoir nos mises à jour, prendre des notes et déterminer les prochaines étapes.
Le propriétaire est tout aussi capable de diriger les tâches de développement que de gestion de projet. Nous n’avons pas trouvé beaucoup d’autres fournisseurs capables de comprendre nos besoins commerciaux uniques aussi bien que Buildable Custom Software. Le propriétaire a été impliqué à chaque étape, et il s'assure que l'équipe communique.
Jusqu'à présent, ils ont fait un excellent travail et ont respecté le budget. Buildable Custom Software a des personnes qui se consacrent à notre projet, ce qui est quelque chose que nous n'avons jamais connu auparavant. Contrairement aux fournisseurs précédents qui ont connu une forte rotation du personnel, nous avons toujours eu la même équipe.
Il y a eu des cas où nous avons dû modifier certaines parties du projet parce que cela sortait du cadre du travail, mais cela nous incombe aussi. Il y a également eu des cas où il a fallu plus de temps que prévu pour recevoir un devis sur quelque chose, ce que nous avons trouvé étrange car ils sont habituellement très ponctuels.
Prévoyez au sein de votre organisation une seule personne qui soit réactive et qui se consacre au projet. Si vous ne le faites pas, il sera difficile pour Buildable Custom Software de faire exactement ce dont vous avez besoin. Dans notre cas, la communication passe par moi, et si je dois trouver des réponses ailleurs, je peux le faire, mais tout est centralisé sur une seule personne. Ils ont un interlocuteur dès qu'il y a une question.
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